Điều 11. Trách nhiệm của các bên về bảo trì nhà chung cư:
1. Đơn vị được giao quản lý vận hành các chung cư có trách nhiệm sau đây:
a) Bảo trì nhà chung cư theo đúng Quy trình bảo trì công trình trong trường hợp đơn vị được giao quản lý vận hành nhà chung cư đủ năng lực theo quy định;
b) Kiểm tra, phát hiện hư hỏng nhà chung cư để kịp thời khắc phục sửa chữa;
c) Giám sát, nghiệm thu công việc khắc phục sửa chữa và xác nhận hoàn thành bảo trì;
d) Thực hiện việc thu phí bảo trì nhà chung cư theo quy định;
e) Tập hợp, lưu trữ hồ sơ có liên quan đến quá trình bảo trì nhà chung cư; trường hợp không đủ hồ sơ thì bổ sung, khôi phục, đo vẽ lại và có trách nhiệm giao các hồ sơ phát sinh, bổ sung để cơ quan quản lý nhà ở lưu trữ theo quy định.
2. Người sử dụng nhà chung cư có trách nhiệm sau đây:
a) Kiểm tra, phát hiện hư hỏng nhà chung cư báo với Đơn vị được giao quản lý vận hành nhà chung cư để lập kế hoạch khắc phục sửa chữa;
b) Đóng đầy đủ kinh phí bảo trì theo quy định;
c) Thực hiện giám sát việc khắc phục sửa chữa và bảo trì theo quy định;
3. Đơn vị thực hiện việc bảo trì có trách nhiệm:
a) Tổ chức khắc phục sửa chữa các hư hỏng, khiếm khuyết của chung cư theo đúng quy định của Quy trình bảo trì công trình đã được phê duyệt, sau khi có yêu cầu của đơn vị quản lý vận hành;
b) Đảm bảo an toàn cho người, tài sản, vệ sinh môi trường, cảnh quan, kiến trúc của nhà chung cư khi thực hiện bảo trì.