Điều 2. Thực hiện các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực giải quyết khiếu nại, tố cáo ban hành kèm theo Quyết định số 21/QĐ-UBND-DA30 ngày 20 tháng 4 năm 2010 của Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh về việc thông qua phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính thực hiện trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, như sau:
1. Thủ tục tiếp dân: mã số hồ sơ 101013 (Trong thời gian 03 ngày kể từ ngày nhận đơn, bộ phận tiếp dân sẽ luân chuyển đơn đến bộ phận thụ lý và thông báo việc thụ lý đến công dân hoặc tổ chức).
2. Thủ tục giải quyết tố cáo: mã số hồ sơ 101031
3. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu: mã số hồ sơ 101685
4. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần 2: mã số hồ sơ 101690