Điều 4. Nguyên tắc gửi, nhận văn bản điện tử
1. Nguyên tắc chung
Việc gửi, nhận văn bản điện tử phải đảm bảo các nguyên tắc quy định tại khoản 2, 3, 4 Điều 5 Quyết định số 28/2018/QĐ-TTg.
2. Nguyên tắc gửi văn bản đi
a) Tất cả văn bản đi của cơ quan, đơn vị phải được đăng ký vào Hệ thống.
b) Số của một văn bản đi do Hệ thống tạo ra theo các quy định hiện hành về công tác văn thư và là duy nhất trong Hệ thống của cơ quan, đơn vị.
c) Xác nhận văn bản đi được gửi đến đúng địa chỉ của cơ quan, đơn vị, cá nhân có chức năng và thẩm quyền giải quyết.
d) Bảo đảm văn bản được chuyển giao toàn vẹn, an toàn trong môi trường mạng.
3. Nguyên tắc nhận văn bản đến
a) Tất cả văn bản đến cơ quan, đơn vị phải được đăng ký vào Hệ thống.
b) Số đến của một văn bản đến là duy nhất trong Hệ thống của cơ quan, đơn vị.
c) Xác nhận văn bản đến đúng địa chỉ.
d) Xác định đúng chức năng, nhiệm vụ và thẩm quyền giải quyết văn bản đến của cơ quan, đơn vị tiếp nhận văn bản.
đ) Giải quyết văn bản đến kịp thời, đúng thời hạn quy định.