Điều 4. Giám sát, đánh giá, kiểm định chất lượng dịch vụ công
1. Sở Khoa học và Công nghệ tiến hành giám sát, đánh giá, kiểm định việc thực hiện cung cấp dịch vụ công theo Quy định này.
2. Đánh giá, kiểm định chất lượng các dịch vụ sự nghiệp công được thực hiện trên các tiêu chí tại các phụ lục kèm theo Quy định này và sử dụng phương thức đánh giá theo thang điểm 100.
3. Chất lượng dịch vụ được tính theo 02 mức:
a) Đạt: Tổng điểm từ 80 điểm trở lên.
b) Không đạt: Tổng điểm dưới 80 điểm.
4. Trong quá trình giám sát, đánh giá, kiểm định nếu phát hiện sai sót đối với việc cung ứng các dịch vụ công, các cơ quan được giao quản lý thực hiện nhiệm vụ yêu cầu bên cung ứng dịch vụ khắc phục, xử lý sai sót, các vấn đề phát sinh trong quá trình cung ứng dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công.