Điều 21. Trách nhiệm của Thườưg trực HĐND thành phố trong việc tiếp dân, giải quyết cấc kiến nghị, khiếu nại, Tố cáo của công dân.
1. Tổ chức việc tiếp dân của HĐND thành phố định kỳ tháng một lần nhận các đơn thư kiến nghị, khiếu nại tố cáo của công dân và chuyển đến tổ chức. người có thẩm quyền xem xét, giải quyết. Tổ chức. người có thẩm quyền phải giải quyết kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân và báo cáo bằng văn bản để Thường trực HĐND thành phố biết kết quả giải quyết theo đúng quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo;
2. Giúp HĐND thành phố xem xét việc giải quyết kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân, phản ánh của các cơ quan thông tin đại chúng đối vổi hoạt động của HĐND thành phố, đại biểu HĐND thành phố;
3. Đôn đốc, kiểm tra tp chức, người có thẩm quyền giải quyết các kiến nghị, khiếu nại, Tố cáo của công dân;
4. Đối với những vụ việc khiếu nại, tố cáo kéo dài, chậm được giải quyết, Thường trực HĐND thành phố có thể thành lập Đoàn giám sát để kiểm tra việc giải quyết của cơ quan chức năng. Cơ quan chức năng phải báo cáo kết quả xử lý, giải quyết đơn khiếu nại, Tố cáo trong thời hạn do Đoàn giám sát quyết định.