Điều 12. Tiến hành việc hoà giải
Việc hoà giải do các tổ viên Tổ hoà giải tiến hành hoặc tổ chức tiến hành trong các trường hợp sau đây:
1. Tổ viên Tổ hoà giải chủ động tiến hành hoà giải hoặc mời người ngoài Tổ hoà giải thực hiện việc hoà giải theo sáng kiến của mình trong trường hợp trực tiếp chứng kiến hoặc biết về việc tranh chấp;
2. Theo phân công của Tổ trưởng Tổ hoà giải;
3. Theo đề nghị của các cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân;
4. Theo yêu cầu của một hoặc các bên tranh chấp.