vanban.org

Điều 77. — Nghị định 109/1997/NĐ-CP

Đang đối chiếu hiệu lực… So khớp phiên bản với cơ sở dữ liệu văn bản pháp luật
Hết hiệu lực toàn bộ · từ 01/10/2002
Chính phủ Ban hành 12/11/1997 Hiệu lực 27/11/1997 Hết hiệu lực toàn bộ
Dòng đời phiên bản 2 đời nghị định · 2 phiên bản · 39 năm
Nghị định số 109/1997/NĐ-CP Về Bưu chính và Viễn thông · 109/1997/NĐ-CP
27/11/1997Bản gốcThay thế Đang xem
Nghị định số 121-HĐBT Ban hành Điều lệ Bưu chính và Viễn thông 1987 · 121-HĐBT
Toàn văn
Bạn đang xem một phần của Nghị định 109/1997/NĐ-CP › Chương VI › Mục I › Điều 77
Đọc toàn văn

Điều 77.

1. Cơ sở nhận khiếu nại phải báo nhận bằng văn bản tới người khiếu nại trong thời hạn 48 giờ kể từ khi nhận khiếu nại.

2. Các khiếu nại của người sử dụng dịch vụ bưu chính, viễn thông phải được điều tra, kết luận và giải quyết xong, chậm nhất không quá 02 tháng kể từ ngày nhận khiếu nại đối với các dịch vụ bưu chính, viễn thông trong nước và 03 tháng đối với các dịch vụ bưu chính, viễn thông quốc tế.

3. Mọi khiếu nại phải được giải quyết theo đúng pháp luật và các quy định tại Nghị định này. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thông phải thông báo kết quả giải quyết cho người khiếu nại.