Quyết định số 1218/QĐ-TCT Của Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế số 1218/QĐ-TCT ngày 08 tháng 11 năm 2005 về việc phê duyệt đề án Đánh giá chất lượng và hiệu quả của công tác quản lý thuế năm 2005 để thực hiện Kế hoạch cải cách và hiện đại hoá hệ thống thuế giai đoạn 2005-2010

- Đánh giá mức độ quan tâm đối vơi các thông tin về thuế của các ĐTNT. Ví dụ: Bạn thường được biết thông tin về thuế qua hình thức nào? Đưa ra nhiều sự lựa chọn cho người được hỏi: Báo chí - Truyền hình - Đài phát thanh - Internet - Người trong ngành thuế - Các công ty tư vấn Luật

- Đánh giá tỷ lệ sử dụng các hình thức hỗ trợ của cơ quan thuế của các ĐTNT. Ví dụ: Trong quá trình kinh doanh của Công ty, bạn đã sử dụng hình thức hỗ trợ nào của cơ quan thuế trong các hình thức dưới đây: Văn bản - Điện thoại - Trực tiếp - Email - Không sử dụng.

- Đánh giá chất lượng công tác hỗ trợ của cơ quan thuế thông qua các chỉ tiêu về thời gian đáp ứng yêu cầu, thái độ của cán bộ hỗ trợ thuế, chất lượng câu trả lời. Vi dụ: Nếu bạn đã từng được cơ quan thuế hỗ trợ, xin vui lòng cho biết bạn cảm thấy thế nào khi nhận được câu trả lời về các nội dung dưới đây:

Thời gian chờ đợi để nhận được câu trả lời: Nhanh - Bình thường - Lâu

Bạn có bằng lòng với thái độ của cán bộ thuế hỗ trợ không: Có - Bình thường - Không

Câu trả lời của cơ quan thuế có rõ ràng không: Có - Bình thường - Không

- Đánh giá mức độ ưa thích sử dụng các hình thức hỗ trợ thuế. Ví dụ: Bạn hãy lựa chọn hình thức hỗ trợ mà bạn thấy phù hợp với doanh nghiệp của bạn (theo mức độ phù hợp giảm dần)?

Đánh giá về thời gian xử lý và đáp ứng yêu cầu của ĐTNT:

- Tỷ lệ số văn bản yêu cầu của ĐTNT được giải quyết trong vòng 7 ngày,

- Tỷ lệ số văn bản yêu cầu của ĐTNT được giải quyết trong vòng 20 ngày,

- Tỷ lệ văn bản yêu cầu của ĐTNT phải chuyển lên cơ quan thuế cấp trên;

Đánh giá chất lượng giải quyết yêu cầu đăng ký và cấp mã số thuế:

- Tỷ lệ hồ sơ được cấp mã số thuế trong vòng 8 ngày,

- Tỷ lệ hồ sơ được cấp mã số thuế trong vòng 15 ngày;

Đánh giá chất lượng giải quyết yêu cầu hoàn thuế:

- Tỷ lệ hồ sơ được hoàn thuế trong vòng 15 ngày,

- Tỷ lệ hồ sơ được hoàn thuế trong vòng 30 ngày;

Đánh giá chất lượng giải quyết yêu cầu khiếu nại về thuế:

- Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết khiếu nại trong vòng 60 ngày,

- Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết khiếu nại trong vòng 120 ngày;

Đánh giá chất lượng giải quyết xoá nợ về thuế:

- Tỷ lệ hồ sơ được xoá nợ trong vòng 60 ngày,

- Tỷ lệ hồ sơ được xoá nợ trong vòng 120 ngày;

Đánh giá chất lượng giải quyết khoanh nợ, giãn nợ:

- Tỷ lệ hồ sơ được khoanh nợ, giãn nợ trong vòng 60 ngày,

- Tỷ lệ hồ sơ được khoanh nợ, giãn nợ trong vòng 120 ngày;

Đánh giá chất lượng giải quyết miễn giảm thuế:

- Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết miễn giảm trong vòng 60 ngày,

- Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết miễn giảm trong vòng 120 ngày;

Đánh giá chất lượng giải quyết yêu cầu mua hoá đơn thuế:

- Tỷ lệ đơn được mua hoá đơn thuế lần đầu trong vòng 1 ngày,

- Tỷ lệ đơn được mua hoá đơn thuế lần thứ hai trở đi trong vòng 1 tiếng đồng hồ;

Đánh giá chất lượng giải quyết yêu cầu tự in hoá đơn thuế:

- Tỷ lệ hồ sơ đề nghị in hoá đơn thuế lần đầu được duyệt trong vòng 5 ngày,

- Tỷ lệ hồ sơ đề nghị phát hành hoá đơn thuế được duyệt trong vòng 5 ngày;

Trên cơ sở các chỉ tiêu đánh giá, xác định mức độ yêu cầu và chất lượng công tác tuyên truyền hỗ trợ cho từng hình thức, cho từng nhóm ĐTNT và đối với từng khu vực địa bàn khác nhau.

Phân loại cơ quan thuế theo các chỉ số chất lượng đã đánh giá theo các nhóm: tốt, trung bình, yếu.

Đánh giá về thời gian xử lý tờ khai thuế kể từ sau khi nhận được tờ khai của ĐTNT tại cơ quan thuế và mức độ chính xác của việc nhập tờ khai của cơ quan thuế;

Đánh giá về thời gian xử lý chứng từ nộp thuế của ĐTNT kể từ khi ĐTNT nộp tiền vào NSNN và mức độ chính xác của việc nhập chứng từ của cơ quan thuế;

Đánh giá tỷ lệ phát hiện các sai sót trong việc kê khai và nộp thuế của ĐTNT;

Đánh giá về mức độ chính xác trong việc theo dõi kế toán thu nộp thuế của ĐTNT (bao gồm độ chính xác trong việc xác định số dư nợ, nộp thừa, còn khấu trừ giữa cơ quan thuế và ĐTNT);

Đánh giá về mức độ thông tin cung cấp cho các bộ phận quản lý của cơ quan thuế: quản lý thu nợ và thanh tra thuế;

Đánh giá về mức độ tuân thủ trong việc nộp tờ khai thuế: tỷ lệ số tờ khai đã nộp so với số tờ khai phải nộp; tỷ lệ số tờ khai đã nộp đúng hạn so với số tờ khai đã nộp; tỷ lệ số tờ khai đã nộp quá hạn so với số tờ khai đã nộp theo một số loại thuế chủ yếu (Giá trị gia tăng, Thu nhập doanh nghiệp, Tiêu thụ đặc biệt, Tài nguyên, Thu nhập cá nhân);

Đánh giá về mức độ lỗi vi phạm về kê khai thuế của ĐTNT: tỷ lệ số tờ khai không hợp lệ so với số tờ khai đã nộp; Tỷ lệ số tờ khai có lỗi số học so với số tờ khai đã xử lý;

Đánh giá về tính kịp thời trong việc điều chỉnh lỗi kê khai của các ĐTNT: Tỷ lệ số tờ khai đã được điều chỉnh so với số tờ khai đã yêu cầu điều chỉnh;

Đánh giá về mức độ xử phạt vi phạm hành chính thuế về hành vi kê khai thuế:

- Tỷ lệ ĐTNT bị xử phạt và mức tiền phạt bình quân/ 1ĐTNT nộp chậm tờ khai dưới 10 ngày làm việc (hoặc dưới 90 ngày làm việc nếu là tờ khai quyết toán năm),

- Tỷ lệ ĐTNT bị xử phạt và mức tiền phạt bình quân/ 1ĐTNT nộp chậm hoặc không nộp tờ khai trên 10 ngày làm việc (hoặc trên 90 ngày làm việc nếu là tờ khai quyết toán năm),

- Tỷ lệ ĐTNT bị ấn định và mức tiền thuế ấn định bình quân/ 1 ĐTNT không nộp tờ khai thuế.

Trên cơ sở các chỉ tiêu đánh giá, xác định mức độ yêu cầu và chất lượng công tác xử lý tờ khai thuế cho từng loại cơ quan thuế và đối với từng khu vực địa bàn khác nhau.

Phân loại cơ quan thuế theo các chỉ số chất lượng đã đánh giá theo các nhóm: tốt, trung bình, yếu.

- Tỷ lệ các "trường hợp nợ" và "số tiền thuế nợ" mới phát sinh so với kỳ trước;

- Tỷ lệ các "trường hợp nợ", "số tiền thuế nợ" mới phát sinh so với "số ĐTNT”, “số tiền thuế” phát sinh số phải nộp Ngân sách Nhà nước tương ứng;

- Tỷ lệ các trường hợp nợ mới phát sinh so với số ĐTNT đang quản lý;

- Tỷ lệ các trường hợp "nợ khó thu", "chờ xử lý" so với tổng số ĐTNT đang nợ thuế;

- Tỷ lệ số tiền thuế "khó thu", "chờ xử lý" so với tổng số nợ;

- Thống kê kết cấu mức nợ, tuổi nợ;

- Số "trường hợp nợ", "số tiền thuế nợ" cũ đã thu được so với “tổng số trường hợp”, “tổng số tiền thuế” nợ cũ chuyển sang;

- Tỷ lệ số thuế nợ so với Tổng thu Ngân sách;

- Tỷ lệ tuổi nợ trung bình và tỷ lệ tuổi nợ cao nhất giảm so với kỳ trước;

- Số "trường hợp phạt nộp chậm" và "số tiền phạt nộp chậm" so với số "trường hợp nợ" và "số tiền thuế nợ";

- Số các trường hợp trích tài khoản tại ngân hàng và số tiền thuế nợ đã thu được qua việc trích tài khoản của ĐTNT. So với kỳ trước;

- Số các trường hợp đã cưỡng chế tịch thu, tịch biên tài sản số tiền thuế nợ đã thu. So với kỳ trước;

- Số các trường hợp chuyển sang cơ quan pháp luật và số tiền thuế nợ đã thu. So với kỳ trước;

- Số các trường hợp đã thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng. So với kỳ trước;

- Số các trường hợp đã đình chỉ xuất nhập khẩu. So với kỳ trước;

- Số trường hợp đã lập lệnh thông Ngân sách thông qua hoàn thuế và số thuế đã thu được. So với kỳ trước;

- Số các trường hợp đã tạm ngừng bán hoá đơn thuế và tạm đình chỉ sử dụng hoá đơn thuế. So với kỳ trước”;

Trên cơ sở các chỉ tiêu đánh giá, xác định mức độ yêu cầu và chất lượng công tác quản lý thu nợ cho từng loại cơ quan thuế và đối với từng khu vực địa bàn khác nhau.

Phân loại cơ quan thuế theo các chỉ số chất lượng đã đánh giá theo các nhóm: tốt, trung bình, yếu.

- Tỷ lệ cán bộ tuyên truyền hỗ trợ (TTHT) được đào tạo kỹ năng TTHT cơ bản và thời gian tham gia đào tạo bình quân trong năm 2005 (số ngày trong năm);

- Cơ cấu về chuyên ngành đào tạo của cán bộ TTHT:

+ Tỷ lệ cán bộ TTHT tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế tài chính,

+ Tỷ lệ cán bộ TTHT tốt nghiệp đại học chuyên ngành Luật;

- Số cán bộ Tuyên truyền hỗ trợ có thể sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng ngành thuế trên máy tính và các phần mềm ứng dụng văn phòng (Word, Excel, Power Point, Email);

- Tỷ lệ các cuộc gọi, yêu cầu được quản lý bởi hệ thống máy tính;

- Khả năng cung cấp thông tin cho cán bộ TTHT qua hệ thống máy tính ngành thuế;

- Thời gian bình quân trong một ngày tiếp xúc trực tiếp với ĐTNT hoặc qua điện thoại của 1 cán bộ TTHT (cao điểm và thường ngày);

- Số văn bản trả lời ĐTNT trên 1 cán bộ TTHT bình quân trong 1 tháng.

- Tỷ lệ tờ khai và chứng từ được nhập bằng các công cụ trợ giúp: máy quét trên tổng số tờ khai, chứng từ phải xử lý;

- Tỷ lệ kê khai thuế và nộp thuế điện tử trên tổng số tờ khai;

- Tỷ lệ khối lượng thông tin do ĐTNT gửi đến cơ quan thuế được xử lý trên hệ thống máy tính;

- Thời gian dành cho việc nhập dữ liệu (số ngày/ tháng) trung bình của cán bộ Xử lý tờ khai và kế toán thuế (XLTK và KTT);

- Số tờ khai, chứng từ bình quân được xử lý của 1 cán bộ XLTK và KTT trong 1 tháng (cao điểm và trung bình);

- Tỷ lệ cán bộ XLTK và KTT tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế tài chính;

- Số cán bộ XLTK và KTT có thể sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng ngành thuế trên máy tính và các phần mềm ứng dụng văn phòng (Word, Excel, Power Point, Email).

- Tỷ lệ khối lượng công việc thực hiện của cán bộ thu nợ trên hệ thống máy tính;

- Tỷ lệ thông tin cung cấp cho cán bộ thu nợ hỗ trợ ra quyết định;

- Mức độ chính xác của số nợ, tính lãi, tính phạt trên hệ thống máy tính;

- Cơ cấu về chuyên ngành đào tạo của cán bộ quản lý nợ và cưỡng chế thuế:

+ Tỷ lệ cán bộ thu nợ tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế tài chính,

+ Tỷ lệ cán bộ thu nợ tốt nghiệp đại học chuyên ngành Luật;

- Số cán bộ thu nợ có thể sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng ngành thuế trên máy tính và các phần mềm ứng dụng văn phòng (Word, Excel, Power Point, Email);

- Số hồ sơ nợ phải giải quyết/ 1 cán bộ thu nợ bình quân trong tháng;

- Số lần tiếp xúc với ĐTNT để thực hiện các biện pháp thu nợ bình quân trong 1 tháng của 1 cán bộ thu nợ;

- Số trường hợp nợ hoàn thành của 1 cán bộ thu nợ bình quân trong 1 tháng.

- Tỷ lệ khối lượng công việc của cán bộ thanh tra thực hiện trên hệ thống máy tính;

- Tỷ lệ ĐTNT được hệ thống máy tính tự động lựa chọn để ra quyết định thanh tra;

- Mức độ đầy đủ của thông tin do hệ thống máy tính hỗ trợ ra quyết định thanh tra;

- Số ngày công trong bình thực hiện thực tế thanh tra tại cơ sở kinh doanh của 1cán bộ thanh tra;

- Cơ cấu về chuyên ngành đào tạo của cán bộ thanh tra thuế:

+ Tỷ lệ cán bộ thanh tra tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế tài chính,

+ Tỷ lệ cán bộ thanh tra tốt nghiệp đại học chuyên ngành Luật,

+ Tỷ lệ cán bộ thanh tra là thanh tra viên, thanh tra viên chính;

- Số cán bộ thanh tra có thể sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng ngành thuế trên máy tính và các phần mềm ứng dụng văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Email);

- Số ngày công trung bình trực tiếp thanh tra tại trụ sở ĐTNT/năm;

- Số vụ việc tham gia trung bình trong 1 năm của 1 cán bộ thanh tra.

Trên cơ sở các chỉ tiêu trên, đánh giá xếp loại mức độ hiện đại và chuyên nghiệp dựa trên mức độ ứng dụng công nghệ tin học trong công tác quản lý thuế theo từng cấp độ và trình độ chuyên môn, khả năng và hiệu quả công việc của từng cán bộ thuế công tác trong các lĩnh vực quản lý thuế theo chức năng.

Tổng cục thuế căn cứ kết quả đánh giá, phân tích theo các chỉ tiêu đã thực hiện tại năm 2005 để bước đầu xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lượng và hiệu quả theo từng chức năng của công tác quản lý thuế cho từng năm, từ năm 2006 đến năm 2010.

Hàng năm, ngành thuế sẽ tổ chức để đánh giá, điều chỉnh, bổ sung hoàn chỉnh hệ thống chỉ tiêu đánh giá này cũng như chỉ tiêu đạt được của từng năm đảm bảo hoàn thành các mục tiêu tổng quát và mục tiêu cụ thể của quản lý thuế trong Kế hoạch cải cách và hiện đại hoá hệ thống thuế giai đoạn 2005- 2010.

+ Rà soát các mẫu báo cáo thống kê trong toàn ngành thuế, xác định các thông tin cần thiết đã có trong chế độ báo cáo định kỳ của cơ quan thuế các cấp. Xác định thời điểm và yêu cầu thu thập thông tin qua chế độ báo cáo thống kê ngành thuế.

+ Các thông tin hiện tại chưa có trong hệ thống báo cáo định kỳ của cơ quan thuế các cấp, nhóm dự án tiến hành nghiên cứu, xây dựng một số mẫu biểu để thu thập thông tin bằng hai hình thức.

+ Ban hành các mẫu báo cáo thống kê yêu cầu các Chi cục thuế/Cục thuế tập hợp số liệu gửi Tổng cục thuế.

+ Thiết kế các mẫu điều tra để thu thập thông tin đối với các thông tin cần thu thập từ các cán bộ thuế, từ các tổ chức và cá nhân nộp thuế và khác. Các mẫu phiếu điều tra được cán bộ thuế trực tiếp phát mẫu bảng hỏi đến danh sách đã lựa chọn theo mẫu hoặc gửi lấy ý kiến tham gia trên Internet ngành thuế.

- Toàn bộ các thông tin trên được gửi về nhóm dự án tại Tổng cục thuế để tổng hợp, kiểm tra tính tin cậy, chính xác trước khi xử lý.

- Sử dụng các phần mềm tin học để nhập thông tin điều tra thống kê đã thu thập được, tổng hợp, xử lý các thông tin để đưa ra các kết quả theo các nhóm chỉ tiêu đã xây dựng.

- Lập báo cáo tổng kết đánh giá chất lượng và hiệu quả công tác quản lý thuế của ngành.

Các mẫu biểu báo cáo tập hợp từ các Cục thuế, Chi cục thuế được phân loại bao gồm:

- Các mẫu thu thập thông tin đã được quy định trong chế độ báo cáo thống kê và báo cáo khác của ngành thuế được giao cho đầu mối là Trung tâm Tin học Thống kê chịu trách nhiệm thống kê trên phạm vi toàn quốc đối với tất cả các cơ quan thuế cấp Cục và cấp Chi cục thuế. Thông tin thu thập từ các báo cáo trên có tính liên tục từ năm 2000 đến 2005.

- Các mẫu báo cáo thiết kế mới để thu thập thông tin từ các hoạt động quản lý thuế trong năm 2005 do nhóm dự án xây dựng sẽ được thực hiện lập và gửi từ các Cục và các Chi cục thuế về Tổng cục thuế để tiến hành tổng hợp, phân tích, đánh giá (có thể chọn mẫu một số Cục và Chi cục thuế để tiến hành lập báo cáo, không cần thiết phải thực hiện quy mô toàn quốc, sẽ mất thời gian và nguồn lực, hiệu quả không cao).

Các Cục thuế dự kiến chọn mẫu sẽ mang tính đại diện theo quy mô và theo vùng, bao gồm:

+ Khu vực thành phố và Cục thuế quy mô lớn.

+ Khu vực đồng bằng và Cục thuế quy mô.

+ Khu vực miền núi và Cục thuế quy mô nhỏ.

- Các thông tin cần thu thập từ cán bộ thuế sẽ được thiết kế thành các mẫu phiếu điều tra phù hợp với từng nội dung đánh giá và phát đến một số cán bộ thuế được nhóm điều tra chọn mẫu theo một số Cục thuế, Chi cục thuế điển hình.

Dự kiến, Tổng cục thuế sẽ chọn mẫu một số Cục thuế, Chi cục thuế để phát phiếu điều tra đến từng cán bộ thuế, ngoài ra sẽ thu thập thông tin hỏi mở trên trang Web nội bộ ngành thuế để các cán bộ thuế có thể tự điền thông tin vào mẫu và gửi qua hệ thống trang Web điện tử cho nhóm dự án.

Số lượng phiếu điều tra được phân bổ theo đơn vị công tác của cán bộ, dự kiến phân bổ như sau:

- Cán bộ thực hiện nhiệm vụ Tuyên truyền hỗ trợ ĐTNT:

+ Cục: 50

+ Chi cục: 100

- Cán bộ thực hiện nhiệm vụ Xử lý tờ khai và kế toán thuế:

+ Cục: 50

+ Chi cục: 100

- Cán bộ thực hiện nhiệm vụ Quản lý thu nợ:

+ Cục: 50

+ Chi cục: 100

- Cán bộ thực hiện nhiệm vụ Thanh tra, kiểm tra ĐTNT:

+ Cục: 50

+ Chi cục: 100

Tổng số khoảng 600 phiếu điều tra được phát cho cán bộ thuế.

- Các bảng hỏi trực tiếp cho từng đối tượng là tổ chức, cá nhân ngoài ngành thuế chỉ áp dụng đối với các trường hợp chọn mẫu mang tính đại diện, không áp dụng cho phạm vi toàn quốc. Nhóm điều tra tiến hành chọn mẫu và phân bổ theo từng địa bàn để tiến hành phát mẫu phiếu điều tra.

Dự kiến, Tổng cục thuế sẽ chọn mẫu một số tổ chức, cá nhân hoặc ĐTNT tại các Cục thuế đại diện theo vùng để tiến hành phát phiếu điều tra. Số lượng mẫu phiếu điều tra được phân bổ theo loại đối tượng bao gồm:

Doanh nghiệp: 200 (trong đó chia cơ cấu theo loại hình và quy mô doanh nghiệp)

Hộ cá thể sản xuất kinh doanh, hộ nộp các loại thuế nhà đất, phí, lệ phí...: 300

Công chức, viên chức, người lao động trong các đơn vị sản xuất kinh doanh: 100

Học sinh, sinh viên: 200

Người nước ngoài: 100

Đối tượng khác: 100

Số lượng phiếu điều tra phát ra ước tính khoảng 1.000 phiếu

Việc tổ chức điều tra được thực hiện bởi nhóm dự án điều tra thống kê tại Tổng cục Thuế và đơn vị đối tác thuê ngoài.

- Nhóm dự án của Tổng cục thuế bao gồm các thành phần sau:

+ Ban Hợp tác quốc tế (Tổ chuyên trách): 03 cán bộ

+ Ban Tổ chức cán bộ: 01 cán bộ

+ Trung tâm Tin học - Thống kê (Phòng Thống kê- Tổng hợp): 02 cán bộ

+ Ban Doanh nghiệp tư nhân và doanh nghiệp khác : 01 cán bộ

+ Ban Tuyên truyền hỗ trợ: 01 cán bộ

+ Ban Thanh tra: 01 cán bộ

+ Ban Doanh nghiệp nhà nước: 01 cán bộ

+ Ban Dự toán thu thuế: 01 cán bộ

(Dự kiến nhóm khoảng 11 cán bộ)

- Đơn vị đối tác thuê ngoài được Tổng cục thuế chỉ định là Trung tâm điều tra xã hội học thuộc Học viện chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, là đơn vị có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực điều tra thống kê, có khả năng đào tạo cán bộ của nhóm dự án điều tra của Tổng cục thuế và đảm trách vai trò kỹ thuật trong suốt quá trình điều tra.

Ngoài ra, thành phần tham gia còn bao gồm Cục thuế, Chi cục thuế, lấy vai trò chủ trì đầu mối là Phòng Tin học và Xử lý dữ liệu về thuế của các Cục thuế (hoặc phòng Xử lý tờ khai và Kế toán thuế của Cục thuế thực hiện cơ chế tự kê khai, tự nộp thuế cấp cơ quan Cục thuế).

Trách nhiệm của từng bên tham gia cụ thể như sau:

- Lập dự án, trình Tổng cục phê duyệt nội dung, phương pháp tổ chức thực hiện, địa điểm thực hiện, đơn vị và kinh phí thực hiện.

- Rà soát các nguồn thông tin báo cáo hiện có của ngành thuế, xác định các thông tin điều tra thống kê đã có trong chế độ báo cáo định kỳ tại cơ quan thuế các cấp. Xây dựng tài liệu yêu cầu và hướng dẫn các Cục thuế, Chi cục thuế tổ chức lập, gửi báo cáo cho Nhóm dự án Tổng cục thuế

- Xây dựng một số mẫu báo cáo bổ sung đối với các thông tin điều tra thống kê có thể thu thập được từ các đơn vị trong ngành thuế bằng hình thức báo cáo tổng hợp tại cơ quan thuế các cấp. Xây dựng tài liệu yêu cầu và hướng dẫn các Cục thuế, Chi cục thuế tổ chức lập, gửi báo cáo cho Nhóm dự án Tổng cục thuế.

- Xây dựng phần mềm ứng dụng tin học nhập và xử lý báo cáo thống kê, lập các báo cáo kết quả theo mục tiêu, yêu cầu của dự án (trừ các phần mềm chuyên dụng xử lý phiếu điều tra được thiết kế theo bảng hỏi).

- Phối hợp với đơn vị thuê ngoài thực hiện các công việc sau:

+ Xây dựng các mẫu biểu điều tra, đánh giá, các bảng hỏi và các hướng dẫn đối với các cán bộ thuế và tổ chức, cá nhân ngoài ngành thuế;

+ Lựa chọn mẫu điều tra đánh giá tại các tỉnh, thành phố;

+ Tiến hành các phương pháp điều tra, thu thập thông tin để xử lý, tổng hợp và đưa ra các chỉ số đo kết quả của ngành thuế trên một số lĩnh vực chủ yếu;

+ Đôn đốc các đơn vị trong ngành thuế thực hiện trách nhiệm báo cáo theo yêu cầu của Tổng cục;

+ Kiểm tra chất lượng thông tin điều tra thống kê đã thu thập được;

+ Nhập và xử lý các thông tin thu thập được;

+ Tiến hành hướng dẫn chỉnh lý thông tin, yêu cầu chỉnh lý thông tin đối với các bên tham gia;

+ Tổ chức tập huấn điều tra thống kê cho các đơn vị trong ngành thuế;

+ Nghiệm thu kết quả; giám sát đơn vị thuê ngoài thực hiện trách nhiệm như các thoả thuận đã ký kết;

- Trên cơ sở phân tích nguồn lực, khả năng và yêu cầu của cải cách, xây dựng và đưa ra các chỉ tiêu phấn đấu cho ngành từng năm tiếp theo và cho đến năm 2010 theo các tiêu chuẩn quốc tế.

- Báo cáo Tổng cục kết quả điều tra của dự án và phê duyệt dự kiến chỉ tiêu chất lượng cho các năm tiếp theo.